Что стоит и чего не стоит делать, проводя интервью: 12 советов журналистам

Изучите информацию перед интервью и после него

«Слишком часто журналисты заняты просто поиском новостей и забывают подумать о том, как они представляют своих источников аудитории — и как источники хотят, чтобы их представляли», — сказала Дженнифер Кокс.

«Соберите как можно больше информации, даже если это включает просто проверку аккаунта человека в фейсбуке», — советует Эми Форбс. Это поможет не только подготовить вопросы, но и установить взаимопонимание. Особенно важна такая проверка для проведения расследований.

Автор: Кристиана Бедеи – итальянская фриланс-журналистка, имеющая опыт работы в международных изданиях.

«Изучите и проверьте информацию до и после интервью, не бойтесь задавать вопросы, — продолжает Кокс. — Может быть, вам придется их перефразировать и задать снова. Если вы и после этого не получите ответа, укажите на это, добейтесь от источника ответа».

Проявляйте эмпатию

Постарайтесь понять, как интервьюируемые хотели бы быть представленными, особенно в тех случаях, когда в материале нужно указать их пол, расу или другие личные данные.

«Нужно отдавать должное источникам: они дают нам информацию, рассказывают свои истории так, как хотят их видеть, или так, как они сами их видят», — сказала Кокс. Чрезвычайно важно проявлять заботу,  относиться к их историям с эмпатией и передавать их точку зрения.

С самого начала установите ясные правила

Установите правила и объясните их в самом начале подготовки к интервью. Форбс советует объяснить, что все, что будет сказано во время интервью, может быть опубликовано. Такая открытость помогает прояснить ожидания и установить доверие.

Если источник хочет отказаться от каких-то слов, подумайте, насколько важна эта информация. «Если возможно не использовать эти данные, то так и сделайте, особенно если рассчитываете интервьюировать этого человека еще раз», — советует Форбс.

Продемонстрируйте интервьюируемым, что вам можно доверять

Трудно переоценить значение доверия в журналистике — и для интервью это также очень важно. Показывайте источникам свои удостоверения, бейджи или визитки: это укрепит доверие к вам.

Относитесь к интервью как к беседе

Кокс подчеркивает, что важно — особенно для новичков — чувствовать себя комфортно и свободно во время интервью.

Она советует порепетировать с друзьями и знакомыми. Это поможет избавиться от напряженности в разговоре с незнакомыми людьми и создать естественную атмосферу во время разговора.

Внимательно слушайте и задавайте вопросы

Умение слушать — бесценный дар, который начинающие журналисты часто не могут оценить по достоинству, считает Форбс. Важно уметь не только задавать вопросы, но и вникать в ответы и строить на их основе последующий разговор.

Говоря с человеком о его или ее горе, ведите себя этично

Деликатно разговаривайте о ситуациях, имеющих отношение к горю, потерям или травме, проявляйте уважение к эмоциональному состоянию интервьюируемых.

«Ведите себя этично. Подумайте, как вы хотели бы, чтобы с вами разговаривали, если бы что-то подобное произошло с вами или с вашей семьей», — советует Форбс.

Не полагайтесь только на интервью по электронной почте

По словам Кокс, с начала пандемии навыки личностного общения в целом значительно ослабли. «Мы просто не хотим разговаривать с людьми лицом к лицу или по телефону. Гораздо проще задать вопросы по электронной почте и получить ответы. Но при этом слишком многое теряется».

Хотя Кокс и признает, что такое общение часто проще организовать, она советует не полагаться на него полностью.

Используйте имейл и мессенджеры для организации общения, но для интервью лучше встречаться лично или говорить по телефону, чтобы лучше разобраться в эмоциях и нюансах.

Не начинайте с полемических и проблемных вопросов

Начиная со спорных, провокационных вопросов, вы можете поставить под угрозу все интервью. 

«Не начинайте со спорных или провокационных вопросов, потому что интервьюируемый может просто уйти, — говорит Форбс. — Особенно это важно, если вы записываете видеоинтервью».

Не перебивайте и не задавайте наводящих вопросов

«Одна из самых больших ошибок, которые мы можем сделать, — перебивать интервьюируемых», — считает Кокс. Это особенно неприемлемо, если интервью записывается для передачи в эфир, потому что в результате этот отрывок интервью может оказаться непригодным для использования.

Позвольте разговору течь естественно и старайтесь не задавать наводящих вопросов. «Например, если, интервьюируя спортсмена, вы спросите: «Это была довольно легкая игра, верно?» — то в ответ вы, вероятно, хотите услышать: «Да, довольно легкая!» То есть вы пытаетесь получить от человека тот ответ, который вам нужен», — говорит она. Может создаться впечатление, что вы предвзято относитесь к интервью и манипулируете интервьюируемым.

Не упускайте детали и не пренебрегайте отношениями с людьми

Все тщательно записывайте, проверяйте точное написание имен и названий, будьте вежливы со всеми, включая сотрудников офисов. «Нет ничего хуже, чем провести отличное интервью, написать отличную статью, но сделать ошибку в имени человека или в названии его или ее должности», — считает Форбс. 

Точность деталей свидетельствует о профессионализме и надежности вашего издания.

Также не забывайте поддерживать хорошие отношения с администраторами и сотрудниками PR-службы: эти люди могут быть очень важны, когда нужно будет связаться с потенциальными интервьюируемыми.

Не разрушайте доверие

Не разглашайте информацию об источниках и о том, что вам рассказали не под запись.

«Как говорится, вы хороши настолько, насколько хороши ваши источники, и ваша репутация зависит от того, как вы умеете хранить конфиденциальность. Никто не хочет говорить с журналистом, которому не доверяет», — сказала Форбс.

Утрата доверия не только навредит вашей репутации, но также может закрыть для вас все будущие каналы связи.

Читайте ещё:

«У многих фотографов есть обида». Как редакции (не) работают с фотокорреспондентами после релокации

Як пазбегнуць судовых працэсаў і іншых юрыдычных праблем. Дапаможнік для журналістаў

Больш чым кнігі і шнарыкі на сэрцы: што чытае ў няволі журналістка Кацярына Андрэева