Современные тенденции продвижения журналистики в социальных сетях: опыт BBC и Deutsche Welle

Как эффективно использовать социальные сети для продвижения своего контента? Стоит ли переходить на короткие форматы и как работать с аудиторией, если ты находишься в эмиграции? Можно ли построить доверие в социальных сетях и завоевать внимание молодой аудитории? На эти вопросы БАЖ попытался найти ответы на Wis­la Video Forum.

Wis­la Video Forum. Сентябрь 2024 года. Фото: автор БАЖ

Вопросы, перечисленные выше, сегодня очень актуальны для белорусского медиасообщества. На них попытались ответить Джереми Скит и Эрика Марзана, эксперты в области социальных медиа из Великобритании и Германии, которые поделились своим опытом на Wis­la Video Forum, который проводил в Варшаве Press Club Belarus.

Джереми Скит — стратег социальных сетей и бывший руководитель BBC News в Tik­Tok, один из ключевых специалистов, развивавших медиастратегию BBC на социальных платформах.
Эрика Марзана отвечает за развитие аудитории в Deutsche Welle и специализируется на продвижении немецких медиа в Tik­Tok и Insta­gram.

Оба эксперта подчеркнули, что социальные сети сегодня — не просто дополнительный инструмент для распространения контента, а одна из основных площадок для привлечения аудитории.

Как белорусским СМИ лучше понять свою аудиторию?

Первый и главный вопрос, который стоит перед любым медиа, — как точно определить свою аудиторию? В мире, где все больше внимания поглощается через социальные сети, знание своей аудитории становится ключом к успеху. Социальные платформы, такие как Tik­Tok и YouTube, предоставляют отличные возможности для аналитики, но для малых и средних СМИ с ограниченными ресурсами это может стать настоящим вызовом.

Джереми Скит подчеркнул, что в любой стратегии социальных сетей необходимо иметь четкое понимание своей аудитории. «Не зная свою аудиторию, вы можете забыть про успешное продвижение», — отметил он. Важно определить, что интересует читателей и где они находятся: на какой платформе, в каком возрасте и с какими интересами. Для белорусских СМИ это особенно актуально в контексте работы в эмиграции, когда связь с аудиторией внутри страны может быть ограничена.

Социальные сети позволяют наблюдать за поведением аудитории через лайки, комментарии и репосты. Но не менее важным является прямой контакт с читателями — работа с комментариями, вопросы и опросы. Именно через интерактивность можно получить более точное представление об интересах аудитории и наладить с ней доверие.

Стоит ли переходить на короткие и быстрые форматы контента?

Сегодня все большую популярность набирают короткие форматы контента. Tik­Tok и Insta­gram Reels стали настоящими гигантами в продвижении коротких видео. Но стоит ли белорусским медиа ориентироваться только на короткие форматы?

Джереми Скит и Эрика Марзана на Wis­la Video Forum. Сентябрь 2024 года. Фото: автор БАЖ

Скит ответил на этот вопрос очень однозначно: «Если вы работаете в Tik­Tok, у вас есть только несколько секунд, чтобы привлечь внимание человека».

Короткие видео являются идеальным форматом для быстрой передачи ключевых посылов. Важно уметь захватить внимание с первых секунд и передать основную мысль как можно быстрее. Это особенно актуально в современных условиях, когда время внимания потребителей информации чрезвычайно мало.

Эрика Марзана также подчеркнула, что в Deutsche Welle самым успешным контентом в социальных сетях стали короткие и динамичные видео до 60 секунд. При этом важно не жертвовать качеством контента ради его скорости. «Мы создаем несколько видео на одну тему, чтобы охватить все аспекты и не потерять глубину», — подчеркнула Марзана. Таким образом, можно донести сложную информацию поэтапно, не перегружая аудиторию.

Как создавать аутентичный и доверительный контент, если журналисты работают в эмиграции?

Для белорусских СМИ вопрос аутентичности стоит особенно остро. Многие журналисты работают в эмиграции, и это может создавать дополнительные барьеры в построении доверия с аудиторией. Можно ли создавать подлинный и аутентичный контент в таких условиях?

Марзана подчеркнула, что в современном мире аутентичность является основой доверия. Люди хотят видеть настоящих людей, а не формальные выступления от имени брендов.

«Аутентичность — это то, чего ждет молодое поколение. Они доверяют контенту, когда видят, что он создан для них, а не ради профессионализма», — отметила Марзана.

Для белорусских СМИ это означает, что стоит сосредоточиться на прямом общении с аудиторией. Неформальные интервью, стримы, где журналисты отвечают на вопросы в реальном времени, могут стать основой для построения доверия. Аутентичность заключается не только в содержании, но и в форме подачи — чем более естественно и по-человечески выглядит контент, тем больше шансов, что он найдет отклик у аудитории.

Как работать с комментариями и взаимодействовать с сообществами?

Социальные сети — это не только площадка для трансляции контента, но и пространство для общения и взаимодействия с аудиторией. Но всегда ли взаимодействие с комментариями приносит плоды, особенно когда речь идет о критике или троллинге?

На полях Wis­la Video Forum. Сентябрь 2024 года. Фото: автор БАЖ

Эрика Марзана считает, что работа с комментариями — это не просто ответы на замечания, а целая стратегия по взаимодействию с аудиторией.

«В Deutsche Welle мы стараемся включать вопросы наших зрителей в новые видео, создавая контент, основанный на том, что интересует нашу аудиторию», — рассказала выступающая. Это не только повышает лояльность зрителей, но и позволяет наладить близкие отношения с сообществом.

Для белорусских СМИ это может стать эффективным способом наладить обратную связь и повысить доверие среди читателей. Учитывая ограниченный доступ к аудитории внутри Беларуси, социальные сети могут стать одним из основных инструментов для взаимодействия с обществом и обмена мнениями.

Как адаптироваться к быстро меняющимся трендам?

Социальные сети — динамичная среда, где тренды и форматы меняются почти каждый месяц. Стоит ли белорусским СМИ быстро подстраиваться под новые тренды или можно оставаться на традиционных форматах?

Джереми Скит подчеркнул, что важно не только идти в ногу с трендами, но и понимать, почему они появляются. Например, сегодня Tik­Tok активно продвигает длинные видео, но это не значит, что медиа должны сразу переходить на 10-минутные ролики.

«Социальные сети — это в первую очередь бизнес, и новые функции обычно связаны с их желанием увеличить прибыль. Мы же, как журналисты, должны сосредотачиваться на том, что лучше для нашей аудитории», — подытожил эксперт.

Марзана добавила, что эксперименты с новыми форматами стоит проводить, но без потери качества контента. «Мы должны принимать нововведения, но не идти на компромиссы в плане качества и аутентичности», — подчеркнула она.

Ещё несколько очень коротких советов:

• Психологический и эмоциональный аспект — контент должен вызывать эмоции, чтобы привлекать внимание и оставаться в памяти.
• Мультиформатность — используйте разные форматы (видео, инфографика, тексты) для разных платформ.
• SEO для социальных сетей — оптимизируйте заголовки и хэштеги для улучшения видимости контента.
• Контент-коллаборации — сотрудничайте с другими медиа и блогерами для увеличения охвата аудитории.
• Использование AI и автоматизации — используйте инструменты искусственного интеллекта для повышения эффективности работы.
• Монетизация и этика — развивайте каналы монетизации, не забывая про качество и этичность контента.
• Онлайн-безопасность — особое внимание онлайн-безопасности и управлению репутацией.

Опыт BBC и Deutsche Welle, который представили Джереми Скит и Эрика Марзана на Wis­la Video Forum, подчеркивает, что социальные сети сегодня являются неотъемлемой частью стратегии любого медиа. Для белорусских СМИ, работающих в особых условиях, эти рекомендации могут стать важным руководством к действию.

Белорусские журналисты могут адаптировать международный опыт под свои реалии, делая акцент на аутентичность, скорость подачи и интерактивность. Социальные сети предлагают уникальные возможности для продвижения медиа и взаимодействия с аудиторией, которые могут стать ключом к успеху в современных условиях.