70 процентов госСМИ Гомельской области работают без обратной связи с читателями в Telegram

В начале августа в мессенджере Telegram произошло очередное обновление, в результате которого стало отображаться количество обращений к чат-ботам за последний месяц. «Флагшток» подчитал количество обращений в госСМИ Гомельской области.

В конце 2023 — начале 2024 года все печатные издания местных органов власти Гомельской области синхронно обзавелись чат-ботами Telegram. По задумке новый канал связи должен был дать возможность местным жителям поделиться своей новостью и выступить с предложением темы для публикации. Чат-боты по сути стали единственной формой обратной связи с читателями, поскольку комментарии в основных Telegram-каналах госСМИ, как правило, отключены.

«Флагшток» решил, выяснить как часто жители обращаются в редакции госизданий через чат-боты. Проведенный мониторинг показал следующие результаты.

Из 24 Telegram-ботов государственных СМИ Гомельской области обращения граждан в редакцию за последний месяц зафиксировано только в 7 (30%).

Наиболее активно обращаются в редакцию местной газеты и интернет-портала жители Речицы. Статистика зафиксировала в среднем более 6 обращений в день. Активная коммуникация с редакциями местных госизданий отмечена также в Жлобине и Калинковичах.

Возможной причиной лидерства именно этих изданий по числу обращений пользователей могут быть последствия урагана, пронесшегося над территорий области 14 июля 2024 года. Об этом косвенно свидетельствует отсутствие обратной связи с читателями у крупнейшего регионального СМИ Гомельской области «Гомельской правды».

Полное отсутствие обратной связи является распространенным явлением в регионах. В 16 районах Гомельской области за последний месяц возможностью обратиться в редакцию через Telegram никто не пользовался. Среди них оказался и Светлогорский район, где проживает более 75 тысяч человек.

Отсутствие обращений редакцию может служить индикатором отношения местных жителей к информационной политике изданий, когда реальные проблемы региона замалчиваются. Примером является закрытие чатов в Viber и Telegram серии «Диалог с властью». Если ранее с помощью них местные жители могли публично заявить о проблемах, то теперь местные власти предпочитают их скрывать. Очевидно, что при такой политике им не находится места и в райисполкомовских СМИ.